Piattaforme SAP
Il servizio si rivolge alla gestione di tutti i sistemi SAP e quindi a:
-
SAP Business Suite
-
SAP Business Objects
-
SAP Netweaver
A titolo esemplificativo, si riportano alcuni sistemi gestiti remotamente dal Service Desk di Twinergy:
-
SAP R/3
-
SAP ECC
-
SAP CRM
-
SAP APO
-
SAP BW/SEM
-
SAP BPC
-
SAP Business Objects
-
SAP XI, PI
Ambito
L'ambito principale del servizio è la gestione della manutenzione correttiva e, a discrezione del cliente, la manutenzione adattiva ed evolutiva.
Livello
Il livello di copertura del servizio si estende all'ambito applicativo e sistemistico (Basic Components e DataBase)