Le persone
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Investimento su risorse locali
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Struttura fisica e logica dedicata al Servizio
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Oltre 25 Consulenti assegnati full time e con durata pluriennale al Remote Service Desk
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Supporto di secondo livello basato su oltre 50 consulenti, 30 sviluppatori e 20 sistemisiti
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Gestione specializzata della formazione e della crescita delle risorse
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Basso turnover
L'organizzazione
Per poter erogare il servizio di Remote Service Desk, Twinergy utilizza una struttura organizzativa dedicata.
La sede principale che ospita la struttura del Remote Service Desk si trova presso la Sede Twinergy di Bologna. In tale struttura operano oltre 20 consulenti dedicati full time al servizio. Altri consulenti assegnati full time al Remote Service Desk si trovano poi dislocati presso le sedi Twinergy di Milano, Reggio Emilia, Ravenna e Fabriano. Tutti i consulenti assegnati al Remote Service Desk possono fare escalation di secondo livello su altri 100 consulenti SAP presenti nella nostra società.